W skrócie: Komunikacja marki też może być zagracona. Nadmiar treści, niespójność, brak jasnego przekazu – to wszystko rozprasza odbiorców i osłabia Twoją markę. A może zamiast pisać więcej, warto najpierw... posprzątać? Z pomocą przychodzi mistrzyni porządku – Marie Kondo. Jej zasady – wizja, wyrzucanie i organizacja – świetnie sprawdzają się także w świecie brandingu i contentu. Sprawdź, jak uporządkować komunikację marki i zyskać przestrzeń, która naprawdę działa.
Jak wszystkie chwytliwe idee, tak i ta jest banalnie prosta – porządek w domu = poczucie ładu i kierunku w życiu. Aż przykro mi, że spóźniłam się z napisaniem książki o sprzątaniu zanim zrobiła to Marie Kondo.
Będąc dzieckiem miałam obsesję na punkcie uporządkowanej przestrzeni. Ze wstydem przyznaję, że moje sposoby egzekwowania porządku w domu ocierały się niekiedy o terror. Jednak moja potrzeba ładu w otoczeniu była silniejsza. Uwielbiałam, jak rzeczy były na swoim miejscu, harmonijnie zaaranżowane i cieszące oko.
Dziś nie sprzątam już fanatycznie, ale moje „skłonności” nie zniknęły. Nie lubię nadmiaru i chaosu, a przed każdym nowym projektem najpierw przygotowuję pod niego przestrzeń – zarówno fizycznie (w biurze, na biurku), jak i mentalnie – robiąc miejsce w głowie.
W komunikacji marki także warto zrobić i utrzymywać porządek. A żeby to zrobić dobrze należy zacząć od podstaw…
Lekcja 1 – wizja, czyli wyobraź sobie stan idealny
Marie Kondo pisze: „zanim zaczniesz (sprzątanie – przyp. własny), wyobraź sobie stan, który chcesz osiągnąć„. Świetna rada! Wizja jest wszystkim. Zwłaszcza, gdy tworzysz komunikację swojej marki lub firmy.
Co pomaga w wizualizacji wizji? W tym przypadku o wykorzystanie aż prosi się „Brand house” (nie mylić z House of brands, czyli architekturą marek w portfolio firmy).
Czym jest Brand house?
To prosta struktura, która pozwala opisać markę jak dom:
- dach* to idea przewodnia komunikacji, esencja marki, czyli krótkie zdanie, które mówi: o co Ci chodzi
- ściany to filary, na których opiera się narracja; dotyczą insightów konsumenckich i insightów kategorii, a także wyróżników rynkowych oraz korzyści, jakich dostarczasz klientom
- fundament to wartości twojego biznesu i to, co buduje twoją wiarygodność – to odpowiedź na pytanie, po co biznes działa i co chce osiągnać
*dom ma także kominy; w tym przypadku jeden komin to tożsamość marki (kolory, logo, elementy wizualne), a drugi to osobowość (opisana przymiotnikami: np. zabawny albo beztroski).
Projektowanie wizji domu marki to ćwiczenie strategiczne, które może zająć trochę czasu. Ale bez tych punktów odniesienia dalsza cześć porządków nie będzie miała sensu.
Obrazek: Struktura Domu Marki
Lekcja 2 – wyrzucanie, czyli eliminujemy to, co zbędne
Wiesz już, co jest sednem Twojej opowieści i wiesz na jakich mocnych argumentach (funkcjonalnych i emocjonalnych) osadzić narrację marki. Teraz możemy przejść do weryfikacji, czy dotychczas tworzone treści wspierają tę opowieść, czy nie.
Etap 1: Wyrzuć to, co nie iskrzy
Marie Kondo proponuje: zrób przegląd posiadanych rzeczy, zdecyduj, czy nadal spełniają swoją funkcję, jeśli nie – wrzuć. Marie lubi wyrzucać i ja też. Na szczęście wyrzucanie w komunikacji odbywa się bez absolutnie żadnej szkody, a nawet z dużą korzyścią dla środowiska i osób je zasiedlających.
Wszyscy jesteśmy zmęczeni wszechobecnymi treściami, z którymi, chcąc nie chcąc, stykamy się każdego dnia. Ogromna ich ilość sprawia, że trudno jest cokolwiek przyswoić. Dlatego, z szacunku dla użytkownika, ograniczajmy się do minimum i rezygnujmy z treści, które nic nie wnoszą (wierz mi stosuję to także do siebie).
Etap 2: Oceń, co działa
Każda treść powinna być o czymś. Jeden komunikat = jeden jasny przekaz.
Każda treść powinna realizować określone zadanie, spełniać określoną funkcję (czasem tą funkcją jest informować, a innym razem dostarczać rozrywki lub inspirować do zmiany).
Każda treść powinna mówić do określonego odbiorcy.
Każda treść powinna być spójna z tożsamością i osobowością marki (kominami).
Aby wprowadzić porządek, zrób audyt treści (kanał po kanale) i zweryfikuj, czy Twoje treści są spójne z Brand Housem i czy realizują określone zadania.
Szablon:
Każdy kluczowy kanał / treść (np. strona www, social media, oferty, prezentacje) oceń:
| Funkcja komunikatu | Czy spełnia? | Notatki |
|---|---|---|
| Jasność i zrozumiałość przekazu | ✅ / ❌ | …………. |
| Spójność z elementem Brand House’u | ✅ / ❌ | …………. |
| Jasne CTA (wezwanie do działania) | ✅ / ❌ | …………. |
| Konkretny odbiorca | ✅ / ❌ | …………. |
| Spójność wizualna i językowa | ✅ / ❌ | …………. |
Etap 3: Stwórz plan działań naprawczych
Na koniec audytu, zrób listę treści, które nic nie wnoszą i powinny być zastąpione lub usunięte.
Dla każdego analizowanego materiału/komunikatu wypisz:
| Element do usunięcia / zmiany | Dlaczego? (brak spójności, pusty komunikat, nieczytelny język itd.) | Propozycja zmiany* |
|---|---|---|
| ………………………………………… | ………………………………………………………………………… | …………………….…… |
| ………………………………………… | ………………………………………………………………………… | …………………….…… |
*nie każdy komunikat/treść trzeba koniecznie zastępować czymś nowym; być może wystarczy jedynie wyrzucić…
Szablon całego audytu – specjalnie dla Ciebie, aby ułatwić Ci zadanie, zamieszczam do pobrania tutaj.
Lekcja 3 – znalezienie dla każdej rzeczy właściwego miejsca
Metoda KonMarie zakłada, że gdy już pozbędziemy się tego, co niepotrzebne, zrobimy przestrzeń na nowe i poukładamy rzeczy, to każdy nowy przedmiot powinien od początku trafić na właściwe miejsce. W ten sposób już nigdy więcej nie będziemy musieli zmagać się z bałaganem.
Otóż to! Gdy masz choćby wstępną strategię i wiesz jaki kierunek chcesz nadać komunikacji to życie staje się prostsze. Każda nowa treść, która powstaje jest celowa i spójna, a Twoja komunikacja na reszcie ma sens.
Te 3 pytania porządkują wszystko:
1. Co chcesz, żeby ludzie zapamiętali?
Nie: „co chcę powiedzieć”.
Nie: „co mam do zakomunikowania”.
Tylko: co ma zostać w głowie po tym, jak przeczytają / usłyszą / zobaczą?
To pytanie działa jak laser: zmusza do selekcji.
Bo komunikacja to nie lista zakupów, tylko wybór.
uwaga: Jeśli nie wiesz, co ma zostać w głowie – prawdopodobnie mówisz za dużo albo za ogólnie.
2. Do kogo to mówisz – naprawdę?
Nie: do wszystkich.
Tylko: Do konkretnej grupy ludzi, którzy mają problem, potrzebę lub pragnienie.
Nie chodzi tylko o personę, tylko o emocjonalną sytuację odbiorcy: – Co go męczy? – Gdzie się zacina? – Za czym tęskni?
uwaga: Im lepiej to wiesz, tym lepiej filtrujesz: co mówić, jak mówić i… czego nie mówić.
3. Po co to robisz – jaką funkcję ma ten tekst?
Nie: muszę coś opublikować, bo dawno nie publikowałem/am
Tylko: po co tutaj ta treść, w tym miejscu, w tym formacie, w tym momencie?
uwaga: to pytanie wrzuca Twoje działania komunikacyjne na tory intencji – a nie impulsu.
Przykład:
– „Piszę ten post, bo chcę podzielić się wiedzą.”
– „Publikuję tę serię, bo chcę zbudować rozpoznawalność wśród osób, które potrzebują uporządkowania komunikacji.”
– „Tworzę ten newsletter, żeby budować społeczność, nie tylko zapraszać do obserwowania.”
Marie Kondo może śmieszyć – „traktuj skarpety i rajstopy z szacunkiem”. Ale w tym ma rację: porządek to magia, i nie ważne czy chodzi o Twój dom, czy dom Twojej marki. Porządkowanie komunikacji i treści pozwala zaprowadzić porządek w myśleniu i porządek w działaniu i efektywniej pozyskiwać klientów,.
Dlatego dziękuję Marie Kondo za inspirację. Jedyne, co bym zmieniła w jej podejściu, to zamiast 200 stron, napisałabym 20. Bo efektywna komunikacja to nie tylko komunikacja poukładana, ale także zwięzła.
Ale to temat na kolejny wpis.
***
Potrzebujesz pomocy w uporządkowaniu komunikacji? Skontaktuj się ze mną. Ukierunkujemy Twoją komunikację.
🗒️ Notatka: Noted.10/porządkowanie-komunikacji
Temat: Porządkowanie komunikacji marki metodą Marie Kondo
Teza: Dobra komunikacja zaczyna się od porządku – w głowie, w strategii, w treści.
3 lekcje od Marie Kondo dla marek:
🧭 1. Zaczynaj od wizji
- Zanim zaczniesz tworzyć treści, zbuduj Brand House (idea, filary, fundament).
- Nazwij to, co marka chce komunikować – i po co to robi.
🗑 2. Wyrzuć to, co nie działa
- Przeprowadź audyt komunikacji. Oceń każdy komunikat: czy jest jasny, potrzebny, spójny, celowy.
- Eliminuj treści, które nic nie wnoszą lub nie pasują do aktualnej strategii.
- Pamiętaj: mniej = więcej.
📦 3. Dla każdej nowej treści znajdź właściwe miejsce w umyśle odbiorcy
- Każdy nowy komunikat powinien być odpowiedzią na 3 pytania:
-
- Co chcesz, żeby zostało w głowie odbiorcy?
- Do kogo mówisz – naprawdę?
- Po co publikujesz tę treść – jaką pełni funkcję?
💡Komunikacja, jak dom, potrzebuje jasnej architektury. Zrób przestrzeń dla tego, co ważne – reszta tylko przeszkadza.
Pytanie do siebie:
Czy moja komunikacja przynosi klarowność, czy tylko dokładam kolejną warstwę szumu?
